Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lv89

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lv89, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
lv89 Quy định sử dụng dịch vụ lv89
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách lv89 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Không có bước này, tài khoản không thể mở được dù nhập đúng mật khẩu.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm thông tin xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của lv89 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trên điện thoại và máy tính.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mạng xã hội

Liên hệ qua trang chính thức của lv89 để được hướng dẫn nhanh về chính sách hoặc chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lv89, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc số điện thoại đã liên kết trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ Live Chat ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày làm việc.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xử lý qua số điện thoại đã đăng ký.